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人情味是最核心的竞争力——王晓瑛

2017-7-28 16:16| 发布者: doujiangx| 查看: 2181| 评论: 0|来自: 亲子新力量

摘要: “只是跟随内心,觉得自己应该这么走下去。”瑞月天使月子会所的董事长王晓瑛是做房地产出身,转行的背后有一个暖心的故事: 2016年4月20日,原先月子会所的老板突然失联,身为房东的王董面对着众多的新妈妈和孕妈妈 ...

(优生优育俱乐部 记者 王瑾)

      有专家预测,随着二孩政策的放开,中国每年新增人口将达到2500万左右,母婴行业理所当然地成为最大受益行业。随着大量新生儿的出生,母婴市场迎来巨大商机。其中,以月子会所为代表的母婴服务行业,以其消费金额高,粘合性强,市场缺口大等特点引人瞩目。


机缘巧合下,跨界转型

   “只是跟随内心,觉得自己应该这么走下去。”瑞月天使月子会所的董事长王晓瑛是做房地产出身,转行的背后有一个暖心的故事: 2016年4月20日,原先月子会所的老板突然失联,身为房东的王董面对着众多的新妈妈和孕妈妈,觉得自己有义务对月子会所的所有客户和员工负责,保证大家的切身利益。


      这对于从没有接触过月子会所的王董来说,无疑是一个挑战。“刚接手的那段时间,我每天晚上都睡不着。自己缺乏基本的专业知识,对于科学的月子护理一窍不通。”说起月子会所重新起步的日子,王董既后怕又自豪。为了安抚员工,王董连夜提着现金发放被拖欠的工资,面对几位因乳腺炎而发高烧的新妈妈,她动用资源聘请医生,提供专业指导,让每一位专护师安心的为新妈妈提供照护服务。王董的善举让大部分员工选择留下和她一起并肩作战,在王董的努力坚持下,瑞月天使月子会所渐渐稳定了下来,不仅收获客户满满的好评,还在业内树立起良好的口碑。



因为有爱,所以越来越好

      “每一个孩子都是落入凡间的天使,我们的会所是一个充满爱的地方。”这是王董总挂在嘴边的一句话。她是一位企业家,同时更是一位母亲,能够深切体会每一位新妈妈的伟大和不易,需要我们给予更多的关心和爱护。会所曾接待过一位患忧郁症的孕妈,精神状态不佳,也不和别人交流,王董就想着法子创造机会和她聊天,同时邀请会所合作的专业心理咨询师前来开展心理疏导工作,让这位妈妈的心理健康状况得到了很好的缓解,月子期结束出所的时候,这位宝妈还和王董成为了好友。

      充满爱的会所,能让每一位新妈妈渡过一个舒心的月子期。瑞月天使月子会所以“专业护理、科学饮食”为核心,聘用资深儿科专家、产科专家、中医理疗师、营养师、星级厨师、护士和专业育儿师等,综合临床各学科知识,秉承“专业守护健康、科学促进养生”的服务理念,根据产后妈妈不同体质及恢复情况,提供个性化的药膳养生、合理营养搭配,会所同时提供专业的心理疏导,产后运动操、形体修复、喂养指导等特色服务项目,同时王董针对新手妈妈还设立了一个免费的“xin妈俱乐部”。孕妈和新手妈妈可以在俱乐部里参加各种课程,进行各种育儿知识的交流。例如:烘焙、国画、手工等,使妈妈得到放松,让不少新手妈妈在离开会所后还经常回来参加俱乐部的课程和活动。


      “我们曾接待一位专业的妇产科医生孕妈,26天的相处,她对我们的服务也是赞不绝口,还给我们推荐了很多客户来我们会所做月子。这是对我们会所最大的肯定。” 王董说。


      虽然现在月子会所的竞争越来越激烈,但是市场需求依旧没有饱和,王董认为,依靠专业的服务,强大的团队凝聚力和舒适又充满关爱的环境,就一定能收获更多客户的好评。接下来,瑞月天使月子会所会继续提升软配置,用100%加的服务回报更多客户。


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